职位详情
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重庆-大渡口区
岗位职责：
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答。
2、协助处理客房预订、变更及取消等事宜，确保信息准确无误。
3、管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接。
4、维护客户关系，妥善处理客人投诉及特殊需求，提升满意度。
5、保持前台区域整洁有序，协助其他部门完成协作任务。
岗位要求：
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先。
2、具备1年以上酒店前台或服务行业工作经验，熟悉Opera系统者优先。
3、普通话标准，具备良好的英语口语沟通能力（CET-4及以上优先）。
4、形象端正，服务意识强，能适应轮班制工作（含夜班）。
5、熟练使用Office办公软件，具备基础财务处理能力。
