1:大专(大专及以上学历优先,有电商行业相关经验者可放宽条件),
2:打字速度不低于60/分钟
3:熟悉电脑基本操作,熟练使用 Word、Excel 等办公软件
4:可接受轮班制(早班、晚班、节假日值守)
5:最好有电商客服经验,或者有较强的销售能力。
6:有较强的学习能力,可以快速学习客服知识。
7:服务意识强:以客户为中心,主动关注客户需求,积极提供解决方案,不推诿、不敷衍
8:抗压能力:能适应电商行业大促(如 618、双 11)期间的高强度工作,从容应对客户集中咨询;
9:团队协作:愿意与团队成员分享经验,配合主管完成客户服务相关工作,共同提升团队服务质量;
10:听从领导安排的各项任务。