工作内容：

1、对内辅助物流团队处理部分事务类工作，如账号注册、骑手上保、系统配送等

2、对内负责客服部的日常运作，含目标、日常监管、培训、考核等；定期对聚合客服部情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决

3、对内负责客服部与其他部门的工作衔接和配合

岗位任职资格

1、一年以上客服主管工作经验，具备物流行业客服主管经验者优先；

2、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；

3、具备较强办公软件及统计分析相关能力；

4、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。

5、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面