岗位职责：

1负责售后客休区的日常管理与客户服务工作，为等待维修/保养的客户提办茶歇，环境及关怀服务，缓解客户等待焦虑，提升客户满意度，舒丽品牌形象；

主要工作职责：1、迎宾接待与需求确认，客户进入休息区时，起身相迎、微笑问候，引导客户入座，了解客户等待时长及特殊需求，协助客户连接店内WiFi，介绍休息区功能布局

2：按照公司标准（早餐下午茶我店），主动提供茶水，掌握不同季节饮品供应需求，及时清理客户用过的杯具，保持台面整洁

3：环境维护与设施管理，负责休息区的环境卫生清洁，定时检查并补充休息区物资，维护区域内设施设备

4：维修进度跟客户主动告知，与前台接待/车间/客服部保持实时沟通，如遇工期延误货增项，配合顾问做好安抚解释工作

5：增值 关怀服务，关注携带儿童客户，留意客户情绪变化，结束之后礼貌送别客户，感谢客户等候

岗位要求：

1、形象气质佳，具备良好的职业形象。

2、具备较强的服务意识，能够主动、热情地为客人提供服务。

3、有相关接待或服务行业工作经验者优先考虑。

4、具备良好的沟通能力和团队协作精神。

5、能够适应灵活的工作时间安排，工作细致认真，责任心强。

社保类型：五险

作息时间：朝九晚五、排班轮休

激励培养：节日福利、绩效奖金、生日福利、工会福利