岗位职责：

1. 配送调度管理

根据客户送货要求制定每日配送计划，规划最优路线，统筹车辆、安排司机派单，保障按客户约定时间、地点完成配送。

2.司机团队管理

负责司机排班、考勤、分工、日常行为管理，开展服务、规范培训，监督司机服务礼仪，稳定配送队伍。

3. 配送异常处理

实时跟进在途货物，及时处理送货晚点、客户拒收、货物破损、客户投诉等问题，沟通协调并复盘整改。

4. 车辆与配送成本管控

管理车辆日常保养、违章处理；管控电耗、出车费用，优化路线降低配送成本。

5. 单据对账管理

督促司机完成客户签收、按时回收回单，整理单据台账，配合月度配送对账与数据统计。

6. 客户及跨部门对接

提前对接客户确认配送需求，同步销售、客服配送进度，及时同步配送变更、异常信息。

7.部门KPI绩效管理

01. 根据公司月度目标，制定配送部整体工作目标与绩效指标，围绕客户交付、配送时效、服务质量、成本控制、团队纪律开展月度绩效管理。

02. 每日跟踪配送数据，每周做部门复盘，针对超时、违规、客诉、成本超标问题落实整改。

03. 每月输出部门绩效总结，优化配送流程、调度方式、服务标准，持续提升整体配送效率与客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，2年及以上物流配送管理工作经验，能够适应上晚班。

2. 现场管理能力：能盯早间分拣高峰、处理现场突发问题，抗压能力强。

2. 成本思维：擅长数据分析，能通过流程优化降低损耗、压缩物流费用。

3. 团队领导力：会带一线蓝领团队，擅长排班、绩效激励、稳定人员流失。

4. 沟通协调：对内跨部门对接、对外承运商、客户谈判，客诉快速闭环。

5. 结果导向：对准时率、损耗、成本等经营指标负责，主动落地改善方案。

优先录用条件

1. 持有C1驾照。

2. 熟悉本地农贸批发市场、餐饮/食堂B端客户配送场景；

3. 自有冷链车队管理经验，具备承运商招投标、合同管理能力；

4. 熟悉生鲜逆向物流、临期商品处理、理赔体系搭建；

5. 持有物流师职业证书。