Oppo客服招聘内容

一、oppo客服是重庆小联信息技术有限公司招聘，是oppo的子公司。

重庆小联信息技术有限公司作为专业的一站式互联网用户服务解决方案供应商，业务覆盖客服智能机器人、智能知识库、呼叫中心系统、在线服务系统、电商服务系统等软件深层次开发与设计，客户服务人力及业务外包服务等内容，致力于为OPPO等智能设备制造与互联网公司客户提供优质整体业务流程服务。

小联运营中心致力于打造一批优秀、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并在逐步建立起优质的质量管理体系，强大的软件开发能力、硬件搭建维护能力、专业的人员管理能力使小联拥有灵活、创新的业务服务能力与技术平台，能够为客户提供各种量身定制的服务解决方案。

二招聘岗位：热线客服

岗位职责：

1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意；

2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；

3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；

4、审核维修工单录单规范，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；

5、积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。

薪资：（3个月试用期）

①大专生试用期工资4100左右（基本工资2000 固定绩效100 周末上班补贴 交补300 房补200 餐补100 浮动绩效）

      转正工资4700左右，这个就是浮动绩效在变化

②本科生试用期工资4200左右（基本工资2000 固定绩效200 周末上班补贴 交补300 房补200 餐补100 浮动绩效）

      转正工资4900左右，也是浮动绩效在变化

待遇：

①转正购买五险一金，实习生要拿到毕业证后才拿转正薪资，再购买五险一金。

②提供食宿，费用自己要出，四人间住宿免费，包含水电和免费WiFi；食堂一日三餐综合下来每天25-30元左右。

③22届实习生包住，薪资综合3000元/月

④根据社龄带薪年假5-10天。有年终奖。入职满1年有年度体检。还有节假日福利，生日福利，结婚礼物等。

工作时间：

工作时间：当前根据业务量排班轮休，月休6-7天

工作要求：

打字速度45+字/分钟

注：oppo普工，正常离职三个月后可以面试客服；在vivo入职过不可以面试。

三、

工作地址：渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园

四、工作环境

报名咨询热线：15123276664（微信同号）