岗位职责

1. 负责接待客户咨询，根据客户的出行需求、预算、偏好等，定制个性化的旅游行程方案。

2. 向客户全面介绍旅游产品信息，包括目的地景点、住宿标准、交通方式、餐饮安排、游玩项目及注意事项等。

3. 跟进客户订单全流程，协调预订机票、酒店、门票、导游等相关服务，处理行程中的突发问题与客户投诉。

4. 维护老客户关系，定期推送新的旅游线路、优惠活动等信息，拓展新客户资源。

5. 及时关注旅游目的地的政策变动、天气情况、安全预警等，为客户提供准确的出行参考。

6. 完成上级下达的销售业绩指标，整理客户资料与订单数据，做好台账记录。

任职要求

1. 学历不限，旅游管理、市场营销等相关专业优先，有旅游行业从业经验者优先考虑。

2. 熟悉国内外热门旅游目的地的线路、景点及相关配套服务，具备扎实的旅游专业知识。

3. 具备良好的沟通表达能力与销售技巧，能够准确把握客户需求，提供优质的服务体验。

4. 工作认真负责，有较强的抗压能力与应变能力，能妥善处理行程中的各类突发状况。

5. 熟练使用办公软件，了解旅游预订平台的操作流程。

6. 持有导游证者优先。