1、运用旺旺等在线工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；有丰富的网上客服经验(淘宝、拍拍、易趣等)，熟悉淘宝的各种操作规则流程;
2、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
3、有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客户耐心细致；具有良好的服务意识；
4、有较强的责任感；具备团队合作精神，遵守公司规章制度；共同协调处理各种客户和交接问题；
5、妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈；
6、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种类型顾客；
任职要求：
1、 电脑操作熟练，打字速度快；
2、 熟悉淘宝，有淘宝客服经验者优先；
3、 中文打字速度60字/分钟以上；
4、 能够接受白、晚班，服从安排，具备良好的团队协作精神。