一、核心职责（催收管理）**

1. **团队管理**

- 监督催收团队日常工作，分配任务并确保目标达成。

- 制定绩效考核标准，定期评估团队成员表现。

- 处理疑难案件，提供催收策略指导和技术支持。

2. **目标与流程优化**

- 制定月度/季度催收目标（如回款率、逾期率等）。

- 分析催收数据，优化催收流程和话术，提升效率。

- 监控催收系统（如CRM）使用情况，确保数据准确。

3. **合规与风险控制**

- 确保催收行为符合法律法规（如《个人信息保护法》）。

- 处理客户投诉，规避法律风险和声誉损失。

- 定期审核催收记录，防范违规操作。

4. **跨部门协作**

- 与风控、法务、客服部门协同处理复杂案件。

- 对接外部机构（如律所、第三方催收公司）。

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二、任职要求**

1. **硬性条件**

- 大专及以上学历，金融、法律、管理相关专业优先。

- 3年以上催收经验，1年以上团队管理经验。

- 熟悉催收系统操作（如智能拨号、案件分配工具）。

2. **核心能力**

- 精通催收法律法规及行业规范。

- 具备数据分析能力，能通过报表制定策略。

- 优秀的谈判技巧、抗压能力和冲突处理能力。

3. **软性素质**

- 责任心强，能适应高强度工作节奏。

- 良好的团队激励与沟通协调能力。

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三、加分项**

1. 持有相关证书（如信贷管理师、合规管理认证）。

2. 熟悉银行、消费金融或互联网金融行业催收模式。

3. 具备多语言能力（如粤语、方言）或海外催收经验。

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具体详情可细聊